元亨利古典硬木家具董事长 杨波

    杨波是北京元亨利古典硬木家具的掌舵者，曾怀揣5000元创业，经过不断的努力、拼搏、开拓、进取，他一手打造的元亨利红木企业在一次次机会中腾飞，从一次次危机中重生，从当初的小作坊式企业发展到现在专卖店遍布全国多个重点城市的中国古典家具领军品牌。作为风云际会的中国红木家具行业每一个阶段的见证人，杨波在演绎一个红木品牌成长传奇的同时，也给元亨利打上了深深的时代烙印，并以自身的创新求索引领着行业前进的方向。

    以服务改变行业规则

    家具“三包”服务期限由1年延长至3年,这是今年315前期家居行业的热点话题。回想十年前的北京，那时候大多数红木企业仍处于市场化经营的粗放状态，在红木家具行业，很少有像3C数码或家电行业那样的联保服务，也很少有专门的全国性售后服务中心，绝大多数品牌在售后增值服务和保养方面还是一片空白或是做得很不如人意。

    虽然国家相关部门规定家具的售后服务期限为一年，但是一般而言红木家具出问题多在购买后一两年，尤其是每年供暖期结束后，容易出现些小毛病。过了售后服务期限，消费者再去找，商家根本不在理会，常常是对消费者投诉置若罔闻。生意好，产品不愁卖，是那时红木家具业的一大缩影。

    在此情况下，元亨利出手了。2003年，杨波做出了一个惊人承诺：推出红木家具终身免费维修，即消费者在购买元亨利红木家具产品后，元亨利将终身提供免费保修服务。作为第一个敢于吃螃蟹者，杨波对自己的产品质量绝对有信心，终身免费保修推出后，让元亨利赚足了口碑。

    此后，元亨利又一次开行业先河，实行红木家具卖出后2-5年可回收服务。今天，在红木行业，“终身免费保修”、2-3年后加价50%回购，早已不再新鲜。它已经渗透到红木家具服务领域，成为品牌企业的基本服务理念。时代造就了领军者，领军者则利用自己的行动，改变着时代。在市场最旺盛时抓服务，用新理念改变行业服务旧规则，建立起新准则，元亨利杨波功不可没。

    以行动保护黄花梨文化

    与小叶紫檀、老挝大红酸枝并称为宫廷三大贡木的黄花梨，作为家具材质始于明代，在明中后期达到鼎盛。由于成材缓慢、大料难得，海南黄花梨在明末清初就已接近绝迹。据业内专家介绍，清宫曾经储存了一些黄花梨木材，在乾隆退位时用去大半以置办“乾隆花园”。

    由于历史原因，新中国成立后绝大多数国人并不知道黄花梨为何物。海南黄花梨重新出现在人们视野中时，可追溯到1963年上海博览会海南代表团的药材展。改革开放后，黄花梨重获重视，但黄花梨文化真正回归则是在近十几年，

    十年来，黄花梨的价格一路攀高，飙升约400倍，掀起了国人抢购黄花梨家具的热潮。在推动黄花梨文化价值回归的过程，杨波所做的贡献功不可没。十多年来，杨波多次下海南寻求黄花梨老料，且每一次的动向均成了行业市场的“风向标”，拯救“那些在当地人身边一点也不起眼的老木头疙瘩、普通锅盖、擀面杖、小板凳等黄花梨材质物件”于水火之中，进一步推动了海南当地对黄花梨树的保护和种植。经过历史的沉淀，如今黄花梨已成为海南一张响亮的城市名片，赢得“世界花梨看中国，中国花梨在海南”的美誉。

    与此同时，杨波也将保护黄花梨文化理念落实的企业发展中，2007年1月23日，元亨利在北京爱家红木大观楼摆出金条，请来木材鉴定专家坐镇，宣布要用“金子换木头”。虽然有人曾将杨波的这一举动指为“炒作”，但杨波却有自己独特的见解，他说：“拿黄金换木头，就是要唤起社会保护海南黄花梨的意识。”